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众诚保险预计2018年实现盈利 或将启动上市计划
作者:  文章来源:证券日报网  点击数:396  更新时间:2019-08-30

    众诚汽车保险股份有限公司2019年1月28日,公布2018年年度业绩预告公告,公司盈利水平大幅提升,预计实现盈利。

????公司将坚持专注细分市场做出特色,以汽车客户需求为导向,以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心,打造专业的全流程用车风险管理服务。自2015以来,众诚保险不断深化落实“最佳性价比战略”,围绕客户服务、品牌营销、产品开发、成本管控、人力管理、信息技术等核心领域,推动持续改善,有力推动了公司经营扭亏为盈。

????公司表示,2018年公司经营业绩提升,得益于创新产品与服务,推动业务发展:首先,众诚保险完善产品经理制运营模式,全面提升产品创新开发能力。围绕汽车客户需求,众诚保险推出了“百万双护航”、GAP(车辆置换服务合同保险)、车辆换新险、节假日保额翻倍驾意险等车生活产品;同时,契合新能源车电池故障、衰减等痛点,针对电动汽车首推电池延保产品,为新能源车客户提供更全面的风险保障。以上创新产品能更好满足客户的汽车生活保障需求,赢得市场的青睐,为公司业务提升创造有利条件。其次,众诚保险持续优化客户服务,改善客户体验,取得一定成效。一方面,众诚保险为满足客户的差异化需求,收集和分析客户行为,完善客户差异化服务,建立以客户体验为导向的服务标准和评价体系;同时持续提升窗口专业服务能力,重点加强支持和交互能力,深化客户识别,简化服务流程等。另一方面,不断加强理赔标准化建设,梳理流程,强化车物查勘、人伤查勘标准化培训,不断提高理赔水平,在极大提升客户体验的同时,提高了服务的效率,减少了在客户服务方面的运营成本。 此外,众诚保险充分利用移动互联网时代客户消费智能化、碎片化等变化,推动服务的创新。2018年,众诚保险的客户非常满意度达94%,客户忠诚度大幅提升,全年度续保率约41%,同比上升5个百分点。

????同时,公司2018年完善成本管控机制,促进降本增效。在激烈的市场竞争中,众诚保险积极探索完善成本管控机制,逐步推行降本增效各项举措,切实提升公司的盈利能力,实现公司健康发展。

????公司表示,随着互联网、大数据、区块链等科技创新技术在各行各业的应用,今后,众诚保险将依托科技创新,加强与金融科技公司的交流与合作,探索区块链等创新技术应用,不断创新业务模式,为公司实现长期盈利和可持续发展奠定基础。去年10月22日,众诚保险对外披露了增资扩股最新进展,广州开发区金融控股集团有限公司成为众诚保险新增投资者,广州开发区金控认购4.5亿股。通过引进新的股东,将为公司带来新的技术和业务资源,为公司稳健发展创造有利条件。公司借助开发区金控在科技金融产业链条的优势和资源,将有利于众诚保险发挥多种金融业务的协同效应,更好地发挥金融与科技创新的联动作用,为其发展注入新动力。公司或将在合适的时机重启上市计划。

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